En medio del ritmo acelerado que marcan las llamadas, los correos y las agendas ajustadas, surge una pregunta necesaria: ¿cómo generamos el espacio para escuchar de verdad? ¿Cómo animamos a nuestros clientes a compartir su experiencia cuando el tiempo es siempre limitado?
A finales de 2025 invitamos a nuestros clientes a responder nuestra encuesta anual de satisfacción, un cuestionario breve, claro y sencillo pensado para recoger las experiencias y expectativas de nuestros clientes.
Esta vez, en agradecimiento por el tiempo dedicado, cada participación se tradujo en una aportación solidaria a la Cruz Roja Española.
Lo que más os llenó de orgullo en 2025
Superar desafíos y emprender nuevos proyectos fueron, con el 62 y el 52 por ciento de las respuestas, los momentos más gratificantes de 2025 en voz de nuestros clientes.
Más ideas, soluciones más simples y una confianza reforzada
Las ideas y mejoras ocuparon también un lugar destacado, reflejando el interés por seguir evolucionando hacia soluciones más simples y personalizadas. En paralelo, la confianza y recomendación se consolidaron como uno de nuestros principales activos, con un NPS superior a +85 que pone en valor la experiencia, fiabilidad y profesionalidad del equipo.
Profesionalidad y conocimiento, lo más destacado de iPg en 2025
Preguntamos a nuestros clientes qué es lo primero que viene a la cabeza cuando piensan en iPg y más de la mitad, el 52 por ciento, coincidió en reconocer la profesionalidad y conocimiento de nuestro equipo-
Un tercio valoró, antes que todo, la rapidez y fiabilidad del soporte que proporcionamos, nuestra capacidad de escucha o nuestro papel de partners de verdad.
Con vuestra participación, apoyamos a la Cruz Roja
Gracias a la colaboración de nuestros clientes, pudimos realizar un donativo de 1.275 euros a Cruz Roja Española.
Mercè Salas, responsable de Captación de Fondos y Alianzas con Empresas de la Cruz Roja en Cataluña, nos compartió el agradecimiento de la institución, de cuya Comisión Asesora de Empresas en Cataluña forma parte iPg:
“Enhorabuena y nuestro sincero agradecimiento por tenernos siempre presentes. La Cruz Roja necesita personas como vosotros, que, a través de vuestra confianza e implicación, nos ayuda a continuar trabajando.”
Un apoyo que nos impulsa
La participación de nuestros clientes y amigos nos ayuda a seguir mejorando y ser más proactivos en la manera en que prestamos nuestros servicios.
Gracias a los comentarios recibidos en ocasión de esta encuesta, podremos consolidar lo que funciona, reforzar aquello que ya aporta valor y confianza; generar nuevas ideas y soluciones útiles, creativas y estratégicas, y adaptarnos a cada cliente para que cada proyecto tenga el máximo impacto.
Gracias por vuestro tiempo y confianza: cada aportación nos ayuda a ofrecer un acompañamiento más efectivo, práctico y valioso.
Y si no has respondido la encuesta de satisfacción accede aquí al cuestionario.
Tu opinión nos ayuda a crecer. Y a acompañarte aún mejor.
