Cada año realizamos una encuesta de satisfacción entre quienes confían en nosotros. Sus opiniones nos ayudan a asegurar la sostenibilidad del negocio.

Vivimos un tiempo en que todo el mundo exclama, comparte, busca captar la atención. Pero si todos hablamos, ¿quién escucha?

La calidad de un servicio no es fruto de la casualidad, como tampoco lo es su durabilidad en el tiempo. Es por ello que a principios de 2022, como cada año, compartimos una encuesta de satisfacción con nuestros clientes para conocer sus opiniones y valoraciones sobre iPg.

8 de cada 10, muy satisfechos

¿Cómo de satisfecho estás con la colaboración con iPg? Un 84% de los clientes respondió con el mayor grado de satisfacción (valoración de 5 sobre 5). Y el 16% restante, con el segundo mayor (4 sobre 5). No recibimos ninguna respuesta con una valoración inferior a 4.

Se trata de una mejora destacable respecto al año anterior.

Muy recomendables

La satisfacción global con el trabajo realizado es importante, pero aún más el querer compartirlo. ¿Con qué probabilidad recomendarías iPg?, preguntamos. Un 87% de los clientes nos informaron de que era extremadamente probable (5 sobre 5) y el 13% restante, muy probable (4 sobre 5). En esta pregunta tampoco recibimos ninguna respuesta entre 0 y 3.

Es decir, todos nuestros clientes expresaron su disposición a recomendarnos.

Quizás nos recuerden por…

Las cifras anteriores no son fruto de la casualidad, sino del empeño en mejorar y ofrecer la mejor experiencia a través de los rasgos que más nos caracterizan.

¿Y cuáles son estos aspectos que más nos definen? ¿Qué valoran más nuestros clientes de nosotros?

Van a la cabeza la buena comunicación, la disponibilidad del equipo, la rapidez tanto para anticiparnos como para reaccionar, nuestra forma de trabajar y la eficiencia a la hora de conseguir resultados.

El valor de la valoración

“La combinación perfecta de profesionalidad, creatividad, imaginación y proximidad. Más que un proveedor, iPg es un socio”.

“Entienden las necesidades del cliente y actúan en consecuencia, entregando resultados tangibles”.

“iPg es un socio en el que puedes confiar. Son generadores de contenido de calidad y buenos gestores de proyectos”.

“Profesionalidad y excelencia”.

Estas son algunas de las respuestas que recibimos de nuestros clientes ante la pregunta de describir el trabajo de iPg en pocas palabras.

Gracias a la encuesta de satisfacción hemos conocido a qué puntos debemos prestar mayor atención para mejorarlos, pero también qué puntos han sido valorados más positivamente para tener como buenas prácticas a replicar.

En definitiva, gracias a nuestros clientes disponemos de datos de mucho valor que nos están permitiendo mejorar su experiencia durante todo este 2022.